障害情報

2015年12月24日 (木)

おしらせ欄の表示、最新ツイート取得データの再設定について

現在発生しております、おしらせ欄の表示、最新ツイートを取得できない問題についての調査を報告いたします。

12月13日に発生しましたシステムトラブルが原因で、一部のユーザーのおしらせ欄の登録データおよびTwitterデータ取得のための認証データが欠損してしまったことがわかりました。バックアップからの復旧を試みておりますが、データ破損のため、さらなるお時間をいただく可能性が高い状況です。

Zenback管理画面よりお知らせ欄および、Twitter認証情報を再設定いただけますと、以前同様に動作いたします。大変お手数ですが、以下記事をご参照の上、再設定をお願い申し上げます。

おしらせ欄の設定方法
Twitter認証の設定方法

この度は、ご不便をお掛けして申し訳ございません。

2015年12月21日 (月)

お知らせ欄の表示、最新ツイート取得に障害が発生しています

いつもZenbackをご利用いただきありがとうございます。

現在、設定済みのお知らせ欄の表示と、最新のツイート取得ができない問題が発生しております。対応には数日かかる見込みです。

お客様にはご不便をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいませ。
復旧次第、ご報告申し上げます。

2015/12/24 17:50追記:
おしらせ欄の表示、最新ツイート取得データの再設定について」をご確認くださいませ。

2015年12月13日 (日)

【解決】Zenbackの読み込みができない

いつも Zenback をご利用頂きありがとうございます。

ただいま、Zenback 及び Zenback BIZ のローダーからの読み込みに不具合が発生しています。
お客様にはご不便をおかけし申し訳ございません。 復旧次第、ご報告いたします。

【2015/12/13 11:20 追記】 復旧を確認いたしました。現在は、問題なくZenbackが読み込まれています。

2014年4月10日 (木)

【解決】 ウィジェットで Tweet を取得できない 2014/4/10

いつも zenback をご利用いただき、ありがとうございます。

一昨日 2014/04/08 15:16 頃より、本システムの Tweet を取得するプログラムの一部に不具合があり、投稿記事に関連する Tweet を取得できない状態が発生しておりました。

2014/04/09 19:13 に不具合の修正を完了いたしました。その後、Tweet の取得については正常に戻っております。

みなさまには、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

2014年1月16日 (木)

【解決】[Twitterでの反応]機能利用のための認証ができない

いつも Zenback をご利用頂きありがとうございます。

ただいま、Zenback 及び Zenback BIZ の[Twitterでの反応]機能を利用するためのoAuth認証に不具合が発生しています。

なお、すでに認証済みブログ/サイトでの記事ごとの新規ツイート取得、ツイートボタンの動作に影響はありません。

お客様にはご不便をおかけし申し訳ございません。 復旧次第、ご報告申し上げます。

2014/01/16 18:48 追記: ただいま問題解決いたしました。Twitter認証に失敗したユーザ様は大変お手数ですが、再度管理画面より設定をお願い致します。

2013年10月20日 (日)

【終了】 Zenback.jpとウィジェットにアクセスできない 2013/10/20

いつも Zenback をご利用頂きありがとうございます。

本日 2013/10/20 22:15頃より、本システムが使用するDNSの障害の影響によりサービスにアクセスできない状態が発生しております。

お客様にはご不便をおかけし申し訳ございません。
復旧次第、ご報告申し上げます。

2013/10/21 0:16 時点で、復旧を確認いたしました。

2013年9月 9日 (月)

【終了】2013/09/06 18-20時頃の動作遅延

2013/09/06 18-20時頃、Zenbackウィジェットの読み込みに遅延が発生しておりました。20時すぎに、本件は自然復旧いたしました。ご不便をお掛けし申し訳ございません。

また、ご報告が遅くなりましたことをお詫びいたします。

2013年6月 6日 (木)

【終了】「関連する記事」と「関連するみんなの記事」情報取得遅延、復旧しました

2013/06/06 19時現在、「関連する記事」と「関連するみんなの記事」の情報取得に遅延が発生しています。ただいま復旧作業中です。

これにより、新しく公開した記事の関連情報がしばらく出てこない状態になっています。そのままお待ちいただければ復旧後に表示されます。ご不便をおかけいたしますが、いましばらくお待ちください。

2013/06/06 22時現在、復旧いたしました。関連情報が空の記事を順番に情報取得しております。そのままお待ちくださいませ。

2013年5月31日 (金)

【終了】「関連する記事」と「関連するみんなの記事」情報取得遅延、復旧しました

2013/05/31 13時現在、「関連する記事」と「関連するみんなの記事」情報取得に遅延が発生しています。 ただいま復旧作業中です。

これにより、新しく公開した記事の関連情報がしばらく出てこない状態になっています。そのままお待ちいただければ復旧後に表示されます。ご不便をおかけいたしますが、いましばらくお待ちください。

2013/05/31 16時追記、本件復旧いたしました。関連情報が空の記事を順番に情報取得しております。そのままお待ちくださいませ。

2012年11月16日 (金)

【完了】本日15時15分ごろより、一部のソーシャルボタンに不具合

本日2012年11月16日15時15分ごろより、Zenbackのツイートボタン、mixiチェックボタン、Evernoteクリップボタンに不具合が発生しています。ただいま復旧作業中です。本件につきご不便をおかけしております。

17時35分現在、問題を修正いたしました。